如何做一名醫(yī)院物業(yè)管理人員
發(fā)布時(shí)間：
2018-10-29
作為一名物業(yè)從業(yè)人員,從事著醫(yī)院物業(yè)管理方面的工作,大家是否也都捫心自問過，該如何做一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院物業(yè)管理人員呢?
首先,雖然物業(yè)管理中有“管理”兩字,并不代表我們就是管理者,而廣大病患者和客戶使用人就是被管理者,我們現(xiàn)在所從事的工作的性質(zhì)是服務(wù)性行業(yè),我們是服務(wù)人員。所以,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員,首先要求的便是認(rèn)清自己是服務(wù)人員這個(gè)立場,這是提供良好的服務(wù)的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),只有認(rèn)清自己是服務(wù)人員這個(gè)不容置疑的立場,才能做好物業(yè)服務(wù)工作,更好的為患者與醫(yī)護(hù)人員提供物業(yè)服務(wù)。
其次,作為一個(gè)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)人員,具有豐富的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)越的工作能力是必要條件,我們知道,物業(yè)管理是一項(xiàng)很瑣碎的事情,所以對(duì)專業(yè)知識(shí)方面必須了解得全面透徹,這樣才能在種種困難和難題前面游刃有余的處理解決。因?yàn)獒t(yī)院物業(yè)管理范圍非常廣泛，既包括了設(shè)施設(shè)備管理，環(huán)境管理，綠化美護(hù)，還包括以下管理，醫(yī)療輔助服務(wù)，協(xié)助或提供部分醫(yī)療器材的清潔消毒與管理，協(xié)助或獨(dú)立完成物資的送配，餐廳食堂、營養(yǎng)藥膳訂餐送餐等管理服務(wù)。所以，醫(yī)院物業(yè)管理人員需要具備不斷學(xué)習(xí)與探索的精神，不斷提升自我綜合素質(zhì)。
醫(yī)院物業(yè)管理的對(duì)象是建筑物,服務(wù)對(duì)象是人,既然與人打交道,就要具備良好的素質(zhì),良好的素質(zhì)是成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員所要具備的最重要的條件,病患及客戶使用人和物業(yè)公司之間必然會(huì)產(chǎn)生一系列矛盾,而我們物業(yè)從業(yè)人員在處理這些矛盾問題時(shí)必須要不卑不亢,不能動(dòng)粗,要用勸解撫慰的方式,以情動(dòng)之,不能過于急躁。同時(shí)在工作中我們要具備良好的職業(yè)道德,要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),不擅離職守,與客戶相處時(shí)要保持良好的態(tài)度,充分考慮病患及客戶使用人的需求來為他們提供完善的服務(wù)。
筑誠物業(yè)集團(tuán)—錢偉文
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